Une boîte Instagram pour toute votre équipe

Confiez les questions courantes à l’automatisation et donnez à votre collègue le contexte nécessaire pour prendre le relais.

Exemple : une question qui demande une personne

1. Un abonné envoie une question à votre compte Instagram.
2. Votre automatisation de FAQ répond dans la mesure du possible avec les réponses que vous avez approuvées.
3. Un collègue prend le relais depuis la boîte partagée et répond personnellement.

Les étapes

1. Connectez votre compte Instagram professionnel ou créateur.
2. Vérifiez et activez votre automatisation de FAQ.
3. Invitez un collègue dans la limite des places de votre forfait.
4. Ouvrez la boîte partagée, prenez le relais et répondez.

Les limites à connaître

• Les réponses automatiques doivent être envoyées dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne.
• Le transfert signale qu’une personne doit intervenir ; prendre le relais suspend le bot jusqu’à ce que vous lui rendiez explicitement le contrôle.
• Free, Creator, Growth et Agency comprennent respectivement 1, 2, 5 et 15 places.
• Les durées de conservation sont respectivement de 30, 90, 365 et 730 jours ; le nettoyage ne supprime ni les contacts ni les règles.